ПРАВИТЕЛЬСТВО  РОСТОВСКОЙ  ОБЛАСТИ

Департамент

по предупреждению и ликвидации

чрезвычайных ситуаций Ростовской области

(ДПЧС Ростовской области)

П Р И К А З

29.12.2012г.                                                                                           № 465

г. Ростов - на - Дону

О рассмотрении жалоб на решения,

действия (бездействие) при  

предоставлении услуг, предоставляемых учреждением

В соответствии с постановлением Правительства Ростовской области от 06.12.2012 № 1063 «Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ростовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ростовской области» и положением о департаменте по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций Ростовской области  

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Должностным лицам департамента по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций Ростовской области при рассмотрении жалоб на решения, действия (бездействие) начальников подведомственных департаменту государственных казенных учреждений Ростовской области при предоставлении услуг, предоставляемых учреждением (далее – жалобы) соблюдать постановление Правительства Ростовской области от 06.12.2012 № 1063 «Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ростовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ростовской области» и Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».               

2. Начальнику отдела планирования и оперативного взаимодействия департамента Наумову А.В. организовать размещение настоящего приказа на официальном сайте департамента в разделах «Документы», «Департамент» и «Услуги, предоставляемые учреждениями».

3. Начальникам структурных подразделений департамента организовать соблюдение подчиненными должностными лицами рассмотрение жалоб в соответствии с п.1 настоящего приказа. 

4. Главному специалисту канцелярии Полстянкину А.А.:

4.1. Внести в течение 15 дней с даты издания настоящего приказа изменения в правовые акты департамента (либо подготовить отдельный приказ) по порядку регистрации жалоб, направляемых в электронной форме на электронный адрес электронной почты департамента и на сайт департамента в  информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». 

4.2. Организовать регистрацию жалоб, поступающих в электронной форме на адрес электронной почты департамента и на сайт департамента в  информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;  

4.3. Организовать контроль за соблюдением должностными лицами департамента порядка и сроков рассмотрения жалоб в соответствии с постановлением Правительства Ростовской области от 06.12.2012 № 1063 «Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ростовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ростовской области» и Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 

4.4. Обеспечить формирование и представление ежемесячно, не позднее 15-го числа месяца, следующего за отчетным периодом, в отдел по работе с обращениями граждан Правительства Ростовской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах.     

5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора департамента Гладкова Л.Я. 

Директор                                                                                                                                                                                                                                                    С.П. Панов